Esta página explica o que acontece com os seus dados no Clube Ladri. Em caso de dúvida, fale com Clube Ladri: a loja é quem decide o que é feito com as suas informações.
Quem coleta e decide o uso dos seus dados é Ladri. O programa roda em uma plataforma contratada pela loja, que trata os dados apenas para operar o programa e seguindo as instruções dela. Pela LGPD, a loja é a controladora e a plataforma é a operadora.
Para assuntos de privacidade, fale com a loja pelos canais de atendimento dela.
Não coletamos localização, dados bancários, cartão nem biometria. Não usamos rastreadores de publicidade. O único conteúdo de terceiro é o login do Google ou da Apple, quando você escolhe entrar por ele.
Para registrar suas compras e calcular saldo, nível e carimbos, e para avisar você sobre o que acontece na sua conta: isso é o próprio programa que você aceitou (LGPD, art. 7º, V). Para mandar promoções por WhatsApp ou por e-mail, só se você autorizar, e cada canal tem a sua autorização (LGPD, art. 7º, I). Para a loja saber se você gostou do atendimento e organizar para quem manda cada campanha, no interesse legítimo dela e sem dado sensível (LGPD, art. 7º, IX). E para responder quando você pede para entrar, resgatar ou excluir a conta.
Com as datas e os valores das suas compras aqui, a loja estima a chance de você voltar, quando deve ser a próxima compra e quanto costuma gastar. A finalidade é convidar você de volta, agradecer e oferecer benefícios, no interesse legítimo da loja (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10). A estimativa nunca é usada para piorar condição, benefício, saldo, nível ou atendimento, e nada acontece sozinho por causa dela: quem decide é a loja.
Critérios: só entram as compras nesta loja (datas e valores), comparadas com o seu intervalo de costume e com o comportamento dos clientes desta mesma loja. Idade, dado sensível e dados de outras lojas não entram. O cálculo é refeito toda noite pela plataforma, como operadora da loja. Se a loja usar um texto de resumo escrito por inteligência artificial, para ele vão só totais da loja, nunca os seus dados.
Você pode pedir para saber os critérios, pedir a revisão e pedir para não ter perfil (LGPD, art. 20). Para não ter perfil, desligue Previsões da loja em Mais → Meu perfil ou peça à loja pelo contato acima: as estimativas são apagadas na hora e não são mais calculadas. Elas também entram no arquivo de "Baixar meus dados" e são apagadas se você excluir a conta.
Mandamos dois tipos de mensagem pelo WhatsApp, cada um com a sua regra.
O código de acesso chega sempre que você mesmo pede para entrar.
E-mail: se a loja mandar campanhas por e-mail, elas só chegam se você autorizar receber e-mail. Todo e-mail tem um link para sair da lista na hora.
Quando você lê o QR da nota, a nota é conferida na SEFAZ. Se a loja ligou a conferência automática, o sistema pode aprovar a nota sozinho (quando o CPF da nota é o mesmo do seu cadastro) ou recusar sozinho (por exemplo, valor diferente, nota cancelada, de outra loja ou antiga demais), sempre mostrando o motivo. O CPF da nota é comparado e não fica guardado.
Se você mandar a foto da nota, a foto é guardada sem localização e sem link público, e uma inteligência artificial lê só a chave, o CNPJ, o número, a data e o valor. Quem decide é sempre a loja. A foto é apagada 90 dias depois da decisão, ou antes, se você excluir a conta.
Não concorda com uma decisão automática? Peça para a loja rever e explicar os critérios usados, pelo contato acima (LGPD, art. 20).
Não vendemos seus dados e não compartilhamos com outras lojas. O que é seu aqui não aparece em outro clube.
Responda SAIR em qualquer mensagem do WhatsApp e paramos de enviar. Para voltar, responda VOLTAR. Você também pode desligar em Mais → Meu perfil. Mesmo sem mensagens, seu saldo continua valendo.
O programa é só para maiores de 18 anos. Por isso pedimos a data de nascimento no cadastro.
Os dados ficam em servidores nos Estados Unidos e passam por fornecedores fora do Brasil, como os de envio de WhatsApp, de e-mail, de leitura da foto da nota e da carteira digital do celular. A LGPD só permite essa transferência com as garantias do art. 33; a plataforma está formalizando com cada fornecedor as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD. Para saber mais, fale com a loja pelo contato acima.
Em Mais → Meu perfil você exclui sua conta. Quando faz isso, apagamos seu nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF, as contas sociais ligadas e as previsões da loja sobre você, e cancelamos resgates pendentes e mensagens que ainda não saíram.
O que fica: o histórico das suas compras permanece sem o seu nome, porque a loja precisa dele para a contabilidade dela. O comentário da pesquisa é apagado e a nota fica sem identificação. O registro das mensagens já enviadas fica por até 12 meses e os registros de segurança por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
A LGPD garante que você saiba quais dados existem sobre você, corrija o que estiver errado, peça cópia ou exclusão, retire o consentimento, saiba com quem os dados são compartilhados e peça a revisão de decisões automáticas (arts. 18 e 20). Você também pode reclamar à ANPD. Em Mais → Meu perfil você edita seus dados, baixa tudo o que guardamos num arquivo e exclui a conta, sem precisar pedir a ninguém. Para o que não estiver ali, fale com Clube Ladri, que é quem responde por esses pedidos.
Enquanto você participa do programa. Depois da exclusão, fica só o que está descrito acima. O código de acesso que chega por WhatsApp é apagado assim que expira, em poucos minutos. A foto da nota é apagada 90 dias depois da decisão da loja.
Se a loja encerrar o programa, os dados dos clientes são anonimizados em até 90 dias.
Última atualização: 9 de outubro de 2026.